Социалните медии подпомагат потребителските покупки

NewTrend.bg, 29.06.2010 г. – Вероятността клиентите на онлайн магазин, популяризиран в социална  мрежа да направят покупка е 10 пъти по-голяма в сравнение с другите потребители, твърди ново маркетингово изследване.

Изследването, проведено от комапнията за маркетингови проучвания Sage Pay, разкри че 71% от клиентите на онлайн магазините са подтикнати за покупка чрез социалните медии.

Проучването също така показа, че въпреки успехите си в привличането на посетители на сайтовете си, онлайн търговците не винаги успяват да ги превърнат в свои клиенти. Именно в подобни ситуации, резултатите, които биха могли да бъдат постигнати чрез социалните мрежи се подценяват.

Саймън Блек, изпълнителен директор на Sage Pay, сподели: „Прескачането от социална мрежа в социална мрежа в усилие да бъдат привлечени нови купувачи отнема твърде много време.  Веднъж „попаднали“ в онлайн магазин потребителите могат да го разгледат  и дори да сложат някои неща в кошницата си, но дори и след преминава на етапа, в който те трябва да посочат номера на кредитната карта не е гаранция за затворена сделка.“

Блек също добави, че „съвременният потребител често търси гаранция за качеството на продукта чрез положителната оценка, която другите потребители са споделили за него, често в някоя социална мрежа,  или някаква друга „бисквитка“, който да направи покупката по-изгодна – евтина доставка или бързо и лесно разплащане.“

Друг факт, който не е за подценяване е неефективното и непълноценно използване на възможностите, които социалните мрежи предлагат. Въпреките разкритията, само 5% от анкетираните търговци с онлайн магазини смятат, че социалните медии са най-ефективния им канал за комуникация с потребителите.